Česta pitanja
Poručivanje, dokumentacija, isporuka i čuvanje — kratki odgovori.
Da li su proizvodi namenjeni za ljudsku upotrebu?
Ne. Svi AETHRA proizvodi namenjeni su isključivo laboratorijskoj istraživačkoj upotrebi. Nisu namenjeni za upotrebu kod ljudi ili životinja, za dijagnostiku, lečenje niti bilo kakvu konzumaciju.
Da li uz proizvode dobijam sertifikat o analizi (CoA)?
Da. Za svaku seriju postoji sertifikat o analizi nezavisne laboratorije. Možete ga pogledati na stranici proizvoda, u kartici „Dokumenti serije“.
Kako se proveravaju čistoća i sastav?
Uzorci svake serije analiziraju se u nezavisnoj laboratoriji. Na sertifikatu su navedeni izmerena količina i čistoća, a ključ sa sertifikata omogućava da autentičnost izveštaja proverite direktno na sajtu laboratorije.
Mogu li da vidim sertifikat pre porudžbine?
Da. Sertifikati su objavljeni na stranicama proizvoda. Ako vam treba dokumentacija za drugu seriju, pišite nam preko kontakt forme.
Kako se plaća porudžbina?
Isključivo pouzećem: iznos plaćate kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje karticom na sajtu nije potrebno.
Šta se dešava nakon što poručim?
Naš tim vas kontaktira radi potvrde porudžbine i isporuke. Zatim dobijate dokumentaciju za porudžbinu, uključujući izjavu o istraživačkoj upotrebi koju potpisujete, a pošiljka se šalje kurirskom službom.
Kako se vrši isporuka i koliko traje?
Porudžbine isporučujemo kurirskom službom. Rok isporuke zavisi od adrese i potvrđujemo ga kada vas kontaktiramo radi potvrde porudžbine.
Kako čuvati neotvorene proizvode?
Proizvodi se isporučuju kao liofilizovan prah. Neotvorene bočice čuvajte na −20 °C, zaštićene od svetlosti i vlage, i pratite uputstva iz bezbednosnog lista za konkretnu seriju.
Šta ako pošiljka stigne oštećena?
Javite nam se u roku od 48 sati od preuzimanja, uz fotografije pošiljke i bočica, i rešićemo to u najkraćem roku.
Da li mi treba nalog za poručivanje?
Ne. Možete poručiti i bez naloga. Nalog vam omogućava da pratite porudžbine i brže ponovo poručite.
Da li postoje cene za veće količine?
Da. Za porudžbine od 10 i više bočica istog proizvoda zatražite ponudu preko kontakt forme.
Kako da vas kontaktiram?
Pišite nam preko kontakt forme ili na email. Odgovaramo u roku od jednog radnog dana.